Как включить камеру в браузере

Сначала проверьте камеру

Проверка камеры работает без подключения к чату и показывает, в чём дело: доступ запрещён, камера не найдена или занята. Разрешение у сайта одно для проверки и для чата: если на проверке видно изображение, в чате оно тоже будет.

Проверка камеры

iPhone и iPad

Когда сайт просит доступ к камере, Safari показывает запрос — нажмите «Разрешить». Если вы нажали «Не разрешать», измените это здесь:

• В Safari нажмите кнопку меню страницы в адресной строке («аА» или «⋯»), откройте «Настройки веб-сайта» и выберите для камеры и микрофона «Разрешить» или «Спросить».
• Для всех сайтов: «Настройки» → «Приложения» → Safari → «Камера» и «Микрофон» (в iOS 17 и раньше: «Настройки» → Safari).
• Chrome и другим браузерам нужно разрешение самой iOS: «Настройки» → «Приложения» → Chrome (или ваш браузер) → включите «Камера» и «Микрофон».
• Камеру может отключить «Экранное время»: «Настройки» → «Экранное время» → «Контент и конфиденциальность» → «Разрешенные приложения» — камера должна быть включена.

Android

Chrome спрашивает, когда сайту нужна камера: нажмите «Разрешить» или «Разрешить в этот раз». Если вы запретили доступ:

• На странице нажмите значок слева от адреса → «Разрешения» и включите камеру и микрофон.
• Для всех сайтов: Chrome → ⋮ → «Настройки» → «Настройки сайтов» → «Камера» и «Микрофон».
• Android должен разрешить доступ самому браузеру: «Настройки» → «Приложения» → Chrome → «Разрешения» → «Камера» и «Микрофон» → «Разрешить только во время использования приложения».
• В Android 12 и новее камеру можно выключить сразу для всех приложений: проведите вниз от верхнего края экрана и проверьте плитки «Доступ к камере» и «Доступ к микрофону».
• В Samsung Internet и других браузерах разрешения сайтов — в настройках самого браузера. Названия пунктов на разных телефонах могут отличаться.

Chrome, Edge и Firefox на компьютере

Браузер спрашивает, когда сайт впервые просит камеру. Если вы нажали «Блокировать», он запомнит это для сайта:

• Chrome и Edge: нажмите значок слева от адреса, включите камеру и микрофон и обновите страницу.
• Firefox: нажмите перечёркнутый значок камеры в адресной строке и снимите блокировку или откройте «Настройки» → «Приватность и защита» → «Разрешения» → «Камера».
• Если камер или микрофонов несколько, выберите нужный в настройках камеры и микрофона браузера или в меню проверки камеры.

Windows

Windows может выключить камеру для всех программ — тогда ни один браузер не получит изображение, даже если сайту доступ разрешён.

• Windows 11: «Параметры» → «Конфиденциальность и защита» → «Камера». Включите «Доступ к камере», «Разрешить приложениям доступ к камере» и «Разрешить классическим приложениям доступ к камере». То же — в разделе «Микрофон».
• Windows 10: «Параметры» → «Конфиденциальность» → «Камера», с теми же переключателями.
• «Параметры» → «Bluetooth и устройства» → «Камеры» (Windows 11) показывает, подключена ли камера и включена ли она.
• В антивирусах часто есть защита веб-камеры: если она блокирует камеру, разрешите доступ своему браузеру.

Mac

macOS один раз спрашивает, можно ли браузеру пользоваться камерой. Если доступ запрещён, браузер показывает чёрный экран или вовсе не видит камеру.

• «Системные настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Камера»: включите свой браузер (Chrome, Firefox, Edge и другие). То же — в разделе «Микрофон», затем закройте браузер и откройте его снова.
• Safari: Safari → «Настройки» → «Веб-сайты» → «Камера» и «Микрофон» — выберите для этого сайта «Разрешить».
• В старых версиях macOS: «Системные настройки» → «Защита и безопасность» → «Конфиденциальность».

Камера разрешена, но изображение чёрное

• Камерой пользуется другая программа: закройте видеозвонки, программы записи и другие вкладки с камерой.
• На ноутбуках часто есть шторка или клавиша, выключающая камеру: поищите задвижку над экраном или клавишу со значком камеры.
• Внешняя камера: попробуйте другой USB-порт или кабель.
• Обновите браузер, перезапустите его, а если не поможет — перезагрузите устройство.

Ссылка открылась внутри приложения

Ссылки из Telegram, Instagram, TikTok и других приложений часто открываются во встроенном браузере, который не может пользоваться камерой или забывает разрешение. Откройте страницу в обычном браузере: в меню приложения (⋮ или ⋯) выберите «Открыть в браузере».

Вы видите себя, а собеседник — нет

Если камера работает, а разговор не соединяется или видео зависает, обычно виновата сеть: некоторые офисные, учебные и общественные сети Wi-Fi блокируют видеозвонки. Попробуйте другую сеть или мобильный интернет либо отключите VPN.

Если собеседник вас не слышит, проверьте, что микрофон не выключен на устройстве и браузер использует нужный микрофон.