So schaltest du die Kamera im Browser ein

Für einen Videochat muss dein Browser Kamera und Mikrofon nutzen dürfen. Wenn dein Gegenüber dich nicht sieht oder hört, folge unten den Schritten für dein Gerät – meist dauert das nur eine Minute.

Zuerst die Kamera prüfen

Der Webcam-Test funktioniert ohne Verbindung zum Chat und zeigt, woran es liegt: Zugriff verweigert, keine Kamera gefunden oder Kamera belegt. Test und Chat teilen sich auf dieser Website eine Berechtigung: Wenn der Test dein Bild zeigt, klappt es auch im Chat.

Webcam-Test

iPhone und iPad

Wenn eine Website die Kamera nutzen möchte, zeigt Safari eine Abfrage: Tippe auf „Erlauben“. Wenn du „Nicht erlauben“ gewählt hast, änderst du das so:

Tippe in Safari in der Adressleiste auf das Seitenmenü (die Taste „aA“ oder „⋯“), öffne „Website-Einstellungen“ und stelle Kamera und Mikrofon auf „Erlauben“ oder „Fragen“.
Für alle Websites: Einstellungen → Apps → Safari → Kamera und Mikrofon (bis iOS 17: Einstellungen → Safari).
Chrome und andere Browser brauchen die Erlaubnis von iOS selbst: Einstellungen → Apps → Chrome (bzw. dein Browser) → Kamera und Mikrofon einschalten.
Die Bildschirmzeit kann die Kamera abschalten: Einstellungen → Bildschirmzeit → Inhalts- & Datenschutzbeschränkungen → Erlaubte Apps & Funktionen – die Kamera muss eingeschaltet sein.

Android

Chrome fragt nach, wenn eine Website die Kamera nutzen möchte: Tippe auf „Zulassen“ oder „Diesmal zulassen“. Wenn du den Zugriff blockiert hast:

Tippe auf der Seite auf das Symbol links neben der Adresse → „Berechtigungen“ und schalte Kamera und Mikrofon ein.
Für alle Websites: Chrome → ⋮ → Einstellungen → Website-Einstellungen → Kamera und Mikrofon.
Android muss den Browser selbst zulassen: Einstellungen → Apps → Chrome → Berechtigungen → Kamera und Mikrofon → „Nur während der Nutzung der App zulassen“.
Ab Android 12 lässt sich die Kamera für alle Apps abschalten: Wische vom oberen Bildschirmrand nach unten und prüfe die Kacheln „Kamerazugriff“ und „Mikrofonzugriff“.
In Samsung Internet und anderen Browsern findest du die Website-Berechtigungen in den Einstellungen des Browsers. Die Menünamen können je nach Smartphone abweichen.

Chrome, Edge und Firefox am Computer

Der Browser fragt, wenn eine Website zum ersten Mal die Kamera nutzen möchte. Wenn du auf „Blockieren“ geklickt hast, merkt er sich das für diese Website:

Chrome und Edge: Klick auf das Symbol links neben der Adresse, schalte Kamera und Mikrofon ein und lade die Seite neu.
Firefox: Klick auf das durchgestrichene Kamerasymbol in der Adressleiste und heb die Blockierung auf – oder öffne Einstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Berechtigungen → Kamera.
Wenn du mehrere Kameras oder Mikrofone hast, wähle das richtige Gerät in den Kamera- und Mikrofoneinstellungen des Browsers oder im Menü des Webcam-Tests.

Windows

Windows kann die Kamera für alle Programme abschalten – dann bekommt kein Browser ein Bild, selbst wenn die Website erlaubt ist.

Windows 11: Einstellungen → Datenschutz und Sicherheit → Kamera. Schalte den Kamerazugriff ein – allgemein, für Apps und für Desktop-Apps. Dasselbe unter „Mikrofon“.
Windows 10: Einstellungen → Datenschutz → Kamera, mit denselben Schaltern.
Unter Einstellungen → Bluetooth und Geräte → Kameras (Windows 11) siehst du, ob die Kamera angeschlossen und eingeschaltet ist.
Virenschutzprogramme haben oft einen Webcam-Schutz: Wenn er die Kamera blockiert, erlaube sie für deinen Browser.

Mac

macOS fragt einmal, ob ein Browser die Kamera nutzen darf. Wurde der Zugriff abgelehnt, zeigt der Browser ein schwarzes Bild oder gar keine Kamera.

Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit → Kamera: Schalte deinen Browser ein (Chrome, Firefox, Edge und andere). Dasselbe unter „Mikrofon“. Beende danach den Browser und öffne ihn erneut.
Safari: Safari → Einstellungen → Websites → Kamera und Mikrofon – stelle diese Website auf „Erlauben“.
In älteren macOS-Versionen: Systemeinstellungen → Sicherheit & Datenschutz → Datenschutz.

Die Kamera ist erlaubt, aber das Bild bleibt schwarz

Ein anderes Programm nutzt die Kamera: Schließ Videoanrufe, Aufnahmeprogramme und andere Tabs, die sie verwenden.
Laptops haben oft eine Abdeckung oder eine Taste, die die Kamera ausschaltet: Achte auf einen Schieber über dem Bildschirm oder eine Taste mit Kamerasymbol.
Externe Kamera: Probier einen anderen USB-Anschluss oder ein anderes Kabel.
Aktualisiere den Browser und starte ihn neu – und wenn das nicht hilft, das Gerät.

Der Link hat sich in einer App geöffnet

Links in Telegram, Instagram, TikTok und anderen Apps öffnen sich oft in einem eingebauten Browser, der die Kamera nicht nutzen kann oder die Erlaubnis vergisst. Öffne die Seite in deinem gewohnten Browser: Wähle im Menü der App (⋮ oder ⋯) „Im Browser öffnen“.

Du siehst dich, aber dein Gegenüber nicht

Wenn die Kamera funktioniert, die Verbindung aber nicht zustande kommt oder das Video einfriert, liegt es meist am Netzwerk: Manche WLANs in Büros, Schulen und an öffentlichen Orten blockieren Videoanrufe. Probier ein anderes Netz oder mobile Daten – oder versuche es ohne VPN.

Wenn dein Gegenüber dich nicht hört, prüfe, ob das Mikrofon am Gerät stummgeschaltet ist und ob der Browser das richtige Mikrofon nutzt.