Como ativar a câmera no navegador

Teste a câmera primeiro

O teste de webcam funciona sem entrar no chat e mostra o que está errado: acesso negado, nenhuma câmera encontrada ou câmera ocupada. O site usa a mesma permissão para o teste e para o chat: se o teste mostra sua imagem, o chat também vai mostrar.

Teste de câmera

iPhone e iPad

Quando um site pede a câmera, o Safari mostra um aviso: toque em Permitir. Se você tocou em Não Permitir, mude aqui:

• No Safari, toque no menu da página na barra de endereço (o botão aA ou ⋯), abra os ajustes do site e defina Câmera e Microfone como Permitir ou Perguntar.
• Para todos os sites: Ajustes → Apps → Safari → Câmera e Microfone (no iOS 17 e anteriores: Ajustes → Safari).
• O Chrome e outros navegadores precisam da permissão do próprio iOS: Ajustes → Apps → Chrome (ou o seu navegador) → ative Câmera e Microfone.
• O Tempo de Uso pode desativar a câmera: em Ajustes → Tempo de Uso → Restrições de Conteúdo e Privacidade, a Câmera precisa estar ativada entre os apps e recursos permitidos.

Android

O Chrome pergunta quando um site quer usar a câmera: toque em Permitir ou Permitir desta vez. Se você bloqueou:

• Na página, toque no ícone à esquerda do endereço → Permissões e ative Câmera e Microfone.
• Para todos os sites: Chrome → ⋮ → Configurações → Configurações do site → Câmera e Microfone.
• O Android também precisa liberar o próprio navegador: Configurações → Apps → Chrome → Permissões → Câmera e Microfone → permitir apenas durante o uso do app.
• No Android 12 e mais recentes, a câmera pode ser desativada para todos os apps: deslize de cima para baixo na tela e confira os blocos de acesso à câmera e ao microfone.
• No Samsung Internet e em outros navegadores, procure as permissões dos sites nas configurações do próprio navegador. Os nomes dos menus podem variar de um celular para outro.

Chrome, Edge e Firefox no computador

O navegador pergunta na primeira vez que um site quer usar a câmera. Se você clicou em Bloquear, ele se lembra disso para o site:

• Chrome e Edge: clique no ícone à esquerda do endereço, ative Câmera e Microfone e recarregue a página.
• Firefox: clique no ícone da câmera riscada na barra de endereço e remova o bloqueio, ou abra Configurações → Privacidade e Segurança → Permissões → Câmera.
• Se você tem várias câmeras ou microfones, escolha o certo nas configurações de câmera e microfone do navegador ou no menu do teste de webcam.

Windows

O Windows pode desativar a câmera para todos os programas — aí nenhum navegador recebe imagem, mesmo com o site permitido.

• Windows 11: Configurações → Privacidade e segurança → Câmera. Ative Acesso à câmera, Permitir que os aplicativos acessem sua câmera e Permitir que aplicativos da área de trabalho acessem sua câmera. Faça o mesmo em Microfone.
• Windows 10: Configurações → Privacidade → Câmera, com as mesmas chaves.
• Configurações → Bluetooth e dispositivos → Câmeras (Windows 11) mostra se a câmera está conectada e ligada.
• Antivírus costumam ter proteção da webcam: se ela bloquear a câmera, libere o acesso para o seu navegador.

Mac

O macOS pergunta uma única vez se um navegador pode usar a câmera. Se o acesso foi negado, o navegador mostra uma imagem preta ou nenhuma câmera.

• Ajustes do Sistema → Privacidade e Segurança → Câmera: ative o seu navegador (Chrome, Firefox, Edge e outros). Faça o mesmo em Microfone, depois encerre o navegador e abra de novo.
• Safari: Safari → Ajustes → Sites → Câmera e Microfone, e defina este site como Permitir.
• Em versões mais antigas do macOS: Preferências do Sistema → Segurança e Privacidade → Privacidade.

A câmera está permitida, mas a imagem fica preta

• Outro programa está usando a câmera: feche chamadas de vídeo, programas de gravação e outras abas que a usam.
• Notebooks costumam ter uma tampa ou uma tecla que desliga a câmera: procure uma lingueta deslizante acima da tela ou uma tecla com o ícone de câmera.
• Câmera externa: tente outra porta USB ou outro cabo.
• Atualize o navegador, reinicie-o e, se não resolver, reinicie o dispositivo.

O link abriu dentro de um app

Links no Telegram, Instagram, TikTok e outros apps costumam abrir em um navegador interno que não consegue usar a câmera ou esquece a permissão. Abra a página no seu navegador de sempre: no menu do app (⋮ ou ⋯), escolha Abrir no navegador.

Você se vê, mas a outra pessoa não

Se a câmera funciona, mas a conversa não conecta ou o vídeo trava, geralmente o problema é a rede: algumas redes Wi-Fi de escritórios, escolas e locais públicos bloqueiam chamadas de vídeo. Tente outra rede ou os dados móveis, ou tente sem VPN.

Se a outra pessoa não ouve você, verifique se o microfone não está silenciado no dispositivo e se o navegador está usando o microfone certo.