Безопасность и модерация
Общение с незнакомцами должно радовать, а не напрягать. Вот как Hoplo модерирует разговоры и что вы можете сделать сами.
Жалобы
В каждом разговоре есть кнопка «Пожаловаться». Выберите причину — и вместе с жалобой модераторам уйдёт кадр из видео. Чат завершится, и вас с этим человеком больше не соединят.
Если собеседник неприятен, но правил не нарушает, нажмите «Заблокировать»: вас с ним больше не соединят. Жалобы на одного пользователя от разных людей суммируются и могут привести к автоматическому бану.
Автоматические проверки
Hoplo круглосуточно проверяет разговоры автоматически:
- видео, на котором может быть несовершеннолетний;
- пустую или застывшую картинку;
- ссылки, спам и запрещённые слова в сообщениях.
Модераторы
Серьёзные случаи сразу передаются модератору. Кроме того, модераторы потом проверяют жалобы и решения автоматических проверок, снимают ошибочные баны и отвечают на обжалования.
Баны и обжалование
Бан может быть временным, от нескольких минут, или бессрочным — в зависимости от нарушения и прежних нарушений. На экране бана указаны причина и время окончания.
Если считаете бан ошибкой, войдите на этом экране по адресу электронной почты и отправьте обжалование. Модератор рассмотрит его, а ответ придёт вам на почту.
Ваша приватность в чате
Собеседник видит ваше видео, слышит ваш голос, читает ваши сообщения и видит флаг вашей страны. Ваш пол и аккаунт ему не видны.
Видео и звук по возможности идут напрямую между двумя браузерами. Как и при любом прямом (peer-to-peer) звонке, пока устанавливается соединение, браузер собеседника может узнать ваш IP-адрес, если только всё видео не идёт через наш ретранслятор. Hoplo не записывает видео и звук. Отдельные кадры видео сохраняются только в случаях, перечисленных в политике конфиденциальности, — например, когда кто-то жалуется на разговор, — а сообщения хранятся ограниченное время.
Советы для общения с незнакомцами
- Не сообщайте полное имя, адрес, номер телефона и пароли.
- Никогда не отправляйте деньги и коды людям, с которыми познакомились в чате.
- Помните, что собеседник может записывать свой экран, — подумайте, прежде чем что-то показывать.
- Если вам некомфортно, нажмите «Далее». Если кто-то нарушает правила, нажмите «Пожаловаться».
Незаконный контент
Чтобы сообщить о незаконном контенте вне чата или направить запрос от имени государственных органов, напишите на адрес ниже. Опишите, что произошло, когда и почему вы считаете это незаконным.