Контакты
Мы читаем каждое письмо. Выберите нужный адрес — и ваше сообщение быстро попадёт к тем, кто им занимается.
Поддержка
Вопросы о чате или аккаунте, проблема с сайтом — пишите в поддержку. Если что-то не работает, укажите браузер и устройство.
Сообщить о незаконном контенте
В чате быстрее всего нажать кнопку «Пожаловаться». Чтобы сообщить о незаконном контенте или поведении в Hoplo другим способом, напишите на адрес ниже и укажите:
- что произошло и почему вы считаете это незаконным;
- дату и время — как можно точнее;
- любые подробности, которые помогут найти разговор;
- ваше имя и адрес электронной почты (сообщения о материалах сексуального насилия над детьми можно отправлять анонимно);
- заявление о том, что вы добросовестно считаете своё сообщение точным и полным.
Баны и обжалование
Если вы получили бан, обжалуйте его на экране бана: обжалование попадёт к модераторам вместе с подробностями бана, а ответ придёт вам на почту.
Запросы государственных органов
Правоохранительные и другие государственные органы могут направлять свои запросы на адрес ниже.
Ваши персональные данные
Чтобы задать вопрос о своих персональных данных, запросить доступ к ним или их удаление, напишите в поддержку. Аккаунт можно удалить и самостоятельно: пункт «Удалить аккаунт» в меню аккаунта.