Comment activer la caméra dans le navigateur

Un chat vidéo a besoin que votre navigateur utilise la caméra et le micro. Si votre interlocuteur ne vous voit pas ou ne vous entend pas, suivez les étapes pour votre appareil ci-dessous : cela prend en général une minute.

Testez d’abord la caméra

Le test webcam fonctionne sans vous connecter au chat et indique ce qui ne va pas : accès refusé, aucune caméra trouvée ou caméra occupée. Le site utilise la même autorisation pour le test et pour le chat : si le test affiche votre image, le chat l’affichera aussi.

Test webcam

iPhone et iPad

Quand un site demande la caméra, Safari affiche une demande : touchez Autoriser. Si vous avez touché Ne pas autoriser, modifiez ce choix ici :

Dans Safari, touchez le menu de la page dans la barre d’adresse (le bouton aA ou ⋯), ouvrez les réglages du site web et réglez Caméra et Micro sur Autoriser ou Demander.
Pour tous les sites : Réglages → Apps → Safari → Caméra et Micro (sous iOS 17 et versions antérieures : Réglages → Safari).
Chrome et les autres navigateurs ont besoin de l’autorisation d’iOS lui-même : Réglages → Apps → Chrome (ou votre navigateur) → activez Caméra et Micro.
Temps d’écran peut désactiver la caméra : dans Réglages → Temps d’écran → Restrictions relatives au contenu et à la confidentialité, Caméra doit être activée parmi les apps et fonctionnalités autorisées.

Android

Chrome demande quand un site veut utiliser la caméra : touchez Autoriser ou Autoriser cette fois. Si vous l’avez bloquée :

Sur la page, touchez l’icône à gauche de l’adresse → Autorisations, puis activez Caméra et Micro.
Pour tous les sites : Chrome → ⋮ → Paramètres → Paramètres des sites → Caméra et Micro.
Android doit aussi autoriser le navigateur lui-même : Paramètres → Applications → Chrome → Autorisations → Caméra et Micro → autoriser seulement pendant l’utilisation de l’application.
Sous Android 12 et versions ultérieures, la caméra peut être désactivée pour toutes les applications : balayez l’écran vers le bas depuis le haut et vérifiez les vignettes d’accès à la caméra et au micro.
Dans Samsung Internet et les autres navigateurs, cherchez les autorisations des sites dans les paramètres du navigateur. Le nom des menus peut varier d’un téléphone à l’autre.

Chrome, Edge et Firefox sur ordinateur

Le navigateur demande la première fois qu’un site veut utiliser la caméra. Si vous avez cliqué sur Bloquer, il s’en souvient pour ce site :

Chrome et Edge : cliquez sur l’icône à gauche de l’adresse, activez Caméra et Micro, puis rechargez la page.
Firefox : cliquez sur l’icône de caméra barrée dans la barre d’adresse et retirez le blocage, ou ouvrez Paramètres → Vie privée et sécurité → Permissions → Caméra.
Si vous avez plusieurs caméras ou micros, choisissez le bon dans les paramètres de caméra et de micro du navigateur ou dans le menu du test webcam.

Windows

Windows peut désactiver la caméra pour tous les programmes : aucun navigateur ne reçoit alors d’image, même si le site est autorisé.

Windows 11 : Paramètres → Confidentialité et sécurité → Caméra. Activez Accès à la caméra, Autoriser les applications à accéder à votre caméra et Autoriser les applications de bureau à accéder à votre caméra. Faites de même dans Microphone.
Windows 10 : Paramètres → Confidentialité → Caméra, avec les mêmes boutons.
Paramètres → Bluetooth et appareils → Caméras (Windows 11) indique si la caméra est connectée et activée.
Les antivirus ont souvent une protection de la webcam : si elle bloque la caméra, autorisez-la pour votre navigateur.

Mac

macOS demande une seule fois si un navigateur peut utiliser la caméra. Si l’accès a été refusé, le navigateur affiche une image noire ou ne trouve aucune caméra.

Réglages Système → Confidentialité et sécurité → Caméra : activez votre navigateur (Chrome, Firefox, Edge et autres). Faites de même dans Microphone, puis quittez le navigateur et rouvrez-le.
Safari : Safari → Réglages → Sites web → Caméra et Microphone, puis réglez ce site sur Autoriser.
Sur les anciennes versions de macOS : Préférences Système → Sécurité et confidentialité → Confidentialité.

La caméra est autorisée, mais l’image reste noire

Un autre programme utilise la caméra : fermez les appels vidéo, les logiciels d’enregistrement et les autres onglets qui l’utilisent.
Les ordinateurs portables ont souvent un cache ou une touche qui désactive la caméra : cherchez un curseur au-dessus de l’écran ou une touche avec une icône de caméra.
Caméra externe : essayez un autre port USB ou un autre câble.
Mettez à jour le navigateur, redémarrez-le et, si cela ne suffit pas, redémarrez l’appareil.

Le lien s’est ouvert dans une application

Les liens dans Telegram, Instagram, TikTok et d’autres applications s’ouvrent souvent dans un navigateur intégré qui ne peut pas utiliser la caméra ou oublie l’autorisation. Ouvrez la page dans votre navigateur habituel : dans le menu de l’application (⋮ ou ⋯), choisissez Ouvrir dans le navigateur.

Vous vous voyez, mais l’autre personne ne vous voit pas

Si la caméra fonctionne mais que la conversation ne s’établit pas ou que la vidéo se fige, c’est en général la faute du réseau : certains réseaux Wi-Fi de bureaux, d’écoles et de lieux publics bloquent les appels vidéo. Essayez un autre réseau ou les données mobiles, ou essayez sans VPN.

Si l’autre personne ne vous entend pas, vérifiez que le micro n’est pas coupé sur l’appareil et que le navigateur utilise le bon micro.