Sécurité et modération
Discuter avec des inconnus doit rester un plaisir, pas une source de stress. Voici comment Hoplo modère les conversations et ce que vous pouvez faire vous-même.
Signalements
Chaque conversation comporte un bouton « Signaler ». Choisissez le motif : une image de la vidéo est transmise aux modérateurs avec le signalement. La conversation prend fin et cette personne ne vous sera plus proposée.
Si quelqu’un est désagréable sans enfreindre les règles, appuyez plutôt sur « Bloquer » : cette personne ne vous sera plus proposée. Les signalements de différentes personnes visant un même utilisateur s’additionnent et peuvent entraîner un bannissement automatique.
Contrôles automatiques
Hoplo contrôle automatiquement les conversations jour et nuit :
- une vidéo qui pourrait montrer un mineur ;
- une image vide ou figée ;
- les liens, le spam et les mots interdits dans les messages.
Modérateurs
Les cas graves sont transmis immédiatement à un modérateur. Les modérateurs examinent aussi après coup les signalements et les décisions des contrôles automatiques, lèvent les bannissements prononcés par erreur et répondent aux contestations.
Bannissements et contestations
Un bannissement va de quelques minutes à une exclusion définitive, selon l’infraction et les précédentes. L’écran de bannissement indique le motif et la date de fin.
Si vous pensez qu’un bannissement est une erreur, connectez-vous avec votre adresse e-mail sur cet écran et envoyez une contestation. Un modérateur l’examine, et vous recevez la réponse par e-mail.
Votre vie privée dans le chat
Votre interlocuteur voit votre vidéo, entend votre voix, lit vos messages et voit le drapeau de votre pays. Il ne voit ni votre genre ni votre compte.
Dans la mesure du possible, la vidéo et le son passent directement d’un navigateur à l’autre. Comme pour tout appel en pair-à-pair, l’autre navigateur peut connaître votre adresse IP pendant l’établissement de la connexion, sauf si toute la vidéo passe par notre serveur relais. Hoplo n’enregistre ni la vidéo ni le son. Des images isolées de la vidéo ne sont sauvegardées que dans les cas prévus par la politique de confidentialité — par exemple lorsqu’une conversation est signalée —, et les messages sont conservés pendant une durée limitée.
Conseils pour discuter avec des inconnus
- Ne communiquez pas vos nom et prénom, votre adresse, votre numéro de téléphone ni vos mots de passe.
- N’envoyez jamais d’argent ni de codes à des personnes rencontrées dans le chat.
- N’oubliez pas que votre interlocuteur peut enregistrer son écran — réfléchissez avant de montrer quelque chose.
- Si vous êtes mal à l’aise, appuyez sur « Suivant ». Si quelqu’un enfreint les règles, appuyez sur « Signaler ».
Contenus illégaux
Pour signaler un contenu illégal en dehors d’un chat, ou pour les demandes des autorités, écrivez à l’adresse ci-dessous. Décrivez ce qui s’est passé, quand, et pourquoi vous pensez que c’est illégal.