Questions fréquentes
Tout ce que l’on demande habituellement sur Hoplo. Si vous ne trouvez pas votre réponse, écrivez-nous : les adresses figurent sur la page Contact.
- Hoplo est-il gratuit ?
- Oui. Le chat et les filtres sont gratuits. Vous n’avez rien à payer et aucune inscription n’est nécessaire pour utiliser Hoplo.
- Faut-il s’inscrire ?
- Non. Appuyez sur « Démarrer » et vous êtes dans le chat. Si vous le souhaitez, vous pouvez créer un compte avec votre seule adresse e-mail : il conserve vos réglages sur tous vos appareils.
- Puis-je choisir avec qui je parle ?
- Vous ne pouvez pas choisir une personne précise, mais vous pouvez filtrer par pays et par genre. Dans le cadre de vos filtres, le choix est aléatoire, et vous ne retomberez pas tout de suite sur la même personne.
- Puis-je discuter sans caméra ?
- Oui. Si vous n’avez pas de caméra ou ne voulez pas l’allumer, utilisez le mode texte : Hoplo vous met alors en relation avec des personnes qui discutent elles aussi par écrit.
- Que voit l’autre personne de moi ?
- Votre vidéo et votre voix, sauf si vous les coupez, vos messages et le drapeau de votre pays. Votre genre et les informations de votre compte ne sont jamais affichés.
- Hoplo fonctionne-t-il sur mobile ?
- Oui. Ouvrez le site dans Chrome, Safari ou un autre navigateur récent sur Android ou iPhone et autorisez l’accès à la caméra. Il n’y a aucune application à installer.
- Que faire si quelqu’un enfreint les règles ?
- Appuyez sur « Signaler » pendant la conversation et choisissez le motif. Vous pouvez aussi bloquer la personne pour qu’elle ne vous soit plus proposée. Les signalements sont vérifiés automatiquement, puis examinés par des modérateurs.
- Qui peut utiliser Hoplo ?
- Uniquement les adultes de 18 ans et plus. En lançant un chat, vous confirmez votre âge et acceptez les règles du service.
- Comment Hoplo choisit-il mon interlocuteur ?
- Au hasard parmi les personnes qui cherchent à discuter au même moment, qui correspondent à vos filtres et aux filtres desquelles vous correspondez.
- Pourquoi la recherche prend-elle parfois plus de temps ?
- Des filtres restreints laissent moins de personnes parmi lesquelles choisir. Si personne ne correspond pendant un moment, Hoplo vous propose d’élargir les filtres.
- Puis-je couper ma caméra ou mon micro pendant un chat ?
- Oui. Les boutons de la caméra et du micro dans le chat permettent de les couper et de les réactiver.
- Puis-je passer de la caméra avant à la caméra arrière ?
- Oui. Sur un téléphone équipé de deux caméras, le bouton « Changer de caméra » change de caméra sans mettre fin à la conversation.
- À quoi sert le compte gratuit ?
- Il conserve vos réglages, comme votre genre et vos filtres, sur tous vos appareils et vous permet de contester un bannissement. Il suffit d’une adresse e-mail : nous vous envoyons un lien de connexion, sans mot de passe.
- Comment supprimer mon compte ?
- Ouvrez le menu du compte, choisissez « Supprimer le compte » et confirmez avec le lien que nous envoyons à votre adresse e-mail.
- Pourquoi ai-je été banni ?
- À cause de signalements d’autres utilisateurs ou des contrôles automatiques. L’écran de bannissement indique le motif et la durée du bannissement. Si vous pensez que c’est une erreur, contestez-le depuis cet écran.
- Hoplo enregistre-t-il mes conversations ?
- Hoplo n’enregistre ni la vidéo ni le son. Des images isolées de la vidéo ne sont sauvegardées que dans les cas prévus par la politique de confidentialité : lorsqu’une conversation est signalée, lorsqu’un contrôle automatique soupçonne une infraction grave ou lorsqu’un modérateur vérifie s’il y en a une. Un signalement comprend aussi les derniers messages du chat. Les messages sont conservés pendant une durée limitée ; la politique de confidentialité explique ce qui est conservé et pendant combien de temps.
- Quels navigateurs Hoplo prend-il en charge ?
- Les versions récentes de Chrome, Edge, Firefox, Safari et des autres navigateurs modernes sur ordinateur, téléphone Android et iPhone. Pour le chat vidéo, le navigateur doit avoir accès à votre caméra et à votre micro.
- Hoplo est-il disponible dans ma langue ?
- Hoplo est disponible en 18 langues. Il choisit votre langue d’après les réglages du navigateur, et vous pouvez la changer dans le menu des langues en haut de la page.