Байланыс
Біз әр хатты оқимыз. Дұрыс мекенжайды таңдаңыз — хатыңыз тиісті адамдарға тез жетеді.
Қолдау қызметі
Чат немесе аккаунт туралы сұрақтар болса не сайтта ақау шықса, қолдау қызметіне жазыңыз. Бірдеңе жұмыс істемесе, браузеріңіз бен құрылғыңызды көрсетіңіз.
Заңсыз контент туралы хабарлау
Чатта ең жылдам жолы — «Шағымдану» түймесі. Hoplo сервисіндегі заңсыз контент немесе мінез-құлық туралы басқа жолмен хабарлау үшін төмендегі мекенжайға жазып, мыналарды көрсетіңіз:
- не болғанын және неліктен оны заңсыз деп санайтыныңызды;
- күні мен уақытын — мүмкіндігінше дәл;
- әңгімені табуға көмектесетін кез келген мәліметті;
- атыңыз бен электрондық пошта мекенжайыңызды (балаларға қатысты жыныстық зорлық-зомбылық материалдары туралы хабарлар анонимді болуы мүмкін);
- хабарыңыздың дәл және толық екеніне адал ниетпен сенетініңіз туралы мәлімдемені.
Шектеулер мен апелляциялар
Сізге шектеу қойылса, шектеу экранында апелляция беріңіз: апелляцияңыз шектеу мәліметтерімен бірге модераторларға жетеді, ал жауап электрондық поштаңызға келеді.
Мемлекеттік органдардың сұраулары
Құқық қорғау және басқа мемлекеттік органдар өз сұрауларын төмендегі мекенжайға жібере алады.
Жеке деректеріңіз
Жеке деректеріңіз туралы сұрақ қою, оларға қол жеткізуді немесе оларды жоюды сұрау үшін қолдау қызметіне жазыңыз. Аккаунтты өзіңіз де жоя аласыз: аккаунт мәзіріндегі «Аккаунтты жою» тармағы арқылы.