Kontak
Kami membaca setiap pesan. Pilih alamat yang tepat, dan pesan Anda akan cepat sampai ke orang yang tepat.
Dukungan
Pertanyaan tentang chat atau akun Anda, atau masalah dengan situs: kirim email ke tim dukungan. Jika ada yang tidak berfungsi, sebutkan browser dan perangkat Anda.
Melaporkan konten ilegal
Saat mengobrol, cara tercepat adalah tombol “Laporkan”. Untuk melaporkan konten atau perilaku ilegal di Hoplo dengan cara lain, kirim email ke alamat di bawah dan sertakan:
- apa yang terjadi dan mengapa Anda yakin hal itu ilegal;
- tanggal dan waktunya, setepat mungkin;
- detail apa pun yang membantu menemukan percakapan tersebut;
- nama dan alamat email Anda (laporan tentang materi pelecehan seksual terhadap anak boleh anonim);
- pernyataan bahwa Anda dengan iktikad baik meyakini laporan Anda akurat dan lengkap.
Larangan akses dan banding
Jika Anda dikenai larangan akses, ajukan banding dari layar larangan: banding Anda sampai ke moderator bersama detail larangan, dan Anda akan menerima jawabannya lewat email.
Permintaan dari pihak berwenang
Penegak hukum dan pihak berwenang lainnya dapat mengirimkan permintaan mereka ke alamat di bawah.
Data pribadi Anda
Untuk bertanya tentang data pribadi Anda atau meminta akses ke data tersebut atau penghapusannya, kirim email ke tim dukungan. Anda juga bisa menghapus akun sendiri melalui menu akun.