Keamanan dan moderasi
Ngobrol dengan orang asing seharusnya menyenangkan, bukan membuat stres. Berikut cara Hoplo memoderasi percakapan dan apa yang bisa Anda lakukan sendiri.
Laporan
Setiap percakapan memiliki tombol “Laporkan”. Pilih alasannya, dan satu cuplikan gambar dari video dikirim ke para moderator bersama laporan Anda. Obrolan berakhir, dan Anda tidak akan dipertemukan lagi dengan orang itu.
Jika seseorang tidak menyenangkan tetapi tidak melanggar aturan, tekan “Blokir” saja: Anda tidak akan dipertemukan lagi dengannya. Laporan tentang pengguna yang sama dari orang yang berbeda akan terakumulasi dan dapat berujung pada larangan akses otomatis.
Pemeriksaan otomatis
Hoplo memeriksa percakapan secara otomatis sepanjang waktu untuk mendeteksi:
- video yang mungkin menampilkan anak di bawah umur;
- gambar yang kosong atau membeku;
- tautan, spam, dan kata-kata terlarang dalam pesan.
Moderator
Kasus serius langsung dikirim ke moderator. Moderator juga meninjau laporan dan keputusan pemeriksaan otomatis setelahnya, mencabut larangan yang keliru, dan menjawab banding.
Larangan akses dan banding
Larangan berlangsung dari beberapa menit hingga selamanya, tergantung pada pelanggarannya dan pelanggaran sebelumnya. Layar larangan menampilkan alasannya dan kapan larangan berakhir.
Jika Anda merasa larangan itu keliru, masuk dengan alamat email Anda di layar tersebut dan kirim banding. Moderator akan meninjaunya, dan Anda akan menerima jawabannya lewat email.
Privasi Anda di chat
Lawan bicara melihat video Anda, mendengar suara Anda, membaca pesan Anda, dan melihat bendera negara Anda. Mereka tidak melihat jenis kelamin atau akun Anda.
Sebisa mungkin, video dan suara dikirim langsung antara kedua browser. Seperti pada setiap panggilan peer-to-peer, browser lawan bicara dapat mengetahui alamat IP Anda saat koneksi dibuat, kecuali jika semua video melewati server relay kami. Hoplo tidak merekam video maupun suara. Cuplikan gambar dari video hanya disimpan dalam kasus yang tercantum dalam kebijakan privasi — misalnya saat seseorang melaporkan percakapan — dan pesan disimpan untuk waktu terbatas.
Tips ngobrol dengan orang asing
- Jangan bagikan nama lengkap, alamat, nomor telepon, atau kata sandi Anda.
- Jangan pernah mengirim uang atau kode kepada orang yang baru Anda kenal di chat.
- Ingat bahwa lawan bicara bisa merekam layarnya — pikirkan dulu sebelum menunjukkan sesuatu.
- Jika Anda merasa tidak nyaman, tekan “Berikutnya”. Jika seseorang melanggar aturan, tekan “Laporkan”.
Konten ilegal
Untuk melaporkan konten ilegal di luar obrolan, atau untuk permintaan dari pihak berwenang, kirim email ke alamat di bawah. Jelaskan apa yang terjadi, kapan, dan mengapa Anda yakin hal itu ilegal.