Domande frequenti

Tutto quello che di solito si chiede su Hoplo. Se non trovi la risposta, scrivici: gli indirizzi sono nella pagina dei contatti.

Hoplo è gratis?

Sì. La chat e i filtri sono gratuiti. Non devi pagare né registrarti per usare Hoplo.

Devo registrarmi?

No. Premi «Avvia» e sei subito in chat. Se vuoi, puoi creare un account con il solo indirizzo e-mail: conserva le tue impostazioni su tutti i dispositivi.

Posso scegliere con chi parlare?

Non puoi scegliere una persona precisa, ma puoi filtrare per paese e genere. Entro i tuoi filtri la scelta è casuale, e non incontrerai di nuovo subito la stessa persona.

Posso chattare senza fotocamera?

Sì. Se non hai una fotocamera o non vuoi accenderla, usa la modalità testo: Hoplo ti abbinerà a persone che chattano anche loro per iscritto.

Che cosa vede di me l’altra persona?

Il tuo video e la tua voce, se non li disattivi, i tuoi messaggi e la bandiera del tuo paese. Il tuo genere e i dati del tuo account non vengono mai mostrati.

Hoplo funziona sullo smartphone?

Sì. Apri il sito in Chrome, Safari o un altro browser moderno su Android o iPhone e consenti l’accesso alla fotocamera. Non c’è nessuna app da installare.

Cosa faccio se qualcuno viola le regole?

Premi «Segnala» durante la chat e scegli il motivo. Puoi anche bloccare la persona per non incontrarla più. Le segnalazioni vengono controllate automaticamente ed esaminate dai moderatori.

Chi può usare Hoplo?

Solo i maggiorenni, cioè chi ha almeno 18 anni. Avviando una chat confermi la tua età e accetti le regole del servizio.

Come sceglie Hoplo la persona con cui chatto?

A caso tra le persone che cercano una chat nello stesso momento, corrispondono ai tuoi filtri e ai cui filtri corrispondi tu.

Perché a volte la ricerca richiede più tempo?

Filtri ristretti lasciano meno persone tra cui scegliere. Se per un po’ nessuno corrisponde, Hoplo ti suggerisce di allargare i filtri.

Posso spegnere la fotocamera o il microfono durante una chat?

Sì. I pulsanti della fotocamera e del microfono nella chat li spengono e li riaccendono.

Posso passare dalla fotocamera anteriore a quella posteriore?

Sì. Su uno smartphone con due fotocamere, il pulsante «Cambia fotocamera» cambia la fotocamera senza chiudere la chat.

A cosa serve l’account gratuito?

Conserva le tue impostazioni, come il genere e i filtri, su tutti i dispositivi e ti permette di fare ricorso contro una sospensione. Ti serve solo un indirizzo e-mail: ti inviamo un link per accedere, senza password.

Come elimino il mio account?

Apri il menu dell’account, scegli «Elimina account» e conferma con il link che inviamo al tuo indirizzo e-mail.

Perché il mio accesso è stato sospeso?

Per le segnalazioni di altri utenti o per i controlli automatici. La schermata della sospensione mostra il motivo e quanto dura. Se pensi che sia un errore, fai ricorso da quella schermata.

Hoplo registra le mie conversazioni?

Hoplo non registra né video né audio. Singoli fotogrammi del video vengono salvati solo nei casi indicati nell’informativa sulla privacy: quando qualcuno segnala una conversazione, quando un controllo automatico sospetta una violazione grave o quando un moderatore verifica se ce n’è una. Una segnalazione include anche gli ultimi messaggi della chat. I messaggi vengono conservati per un periodo limitato; l’informativa sulla privacy spiega cosa viene conservato e per quanto tempo.

Quali browser supporta Hoplo?

Le versioni aggiornate di Chrome, Edge, Firefox, Safari e degli altri browser moderni su computer, smartphone Android e iPhone. Per la videochat il browser deve poter accedere alla fotocamera e al microfono.

Hoplo è disponibile nella mia lingua?

Hoplo parla 18 lingue. Sceglie la lingua in base alle impostazioni del browser, e puoi cambiarla dal menu delle lingue in cima alla pagina.