Sicurezza e moderazione
Una chat con sconosciuti deve essere divertente, non stressante. Ecco come Hoplo modera le conversazioni e cosa puoi fare tu.
Segnalazioni
In ogni conversazione c’è il pulsante «Segnala». Scegli il motivo e un fotogramma del video arriva ai moderatori insieme alla segnalazione. La chat termina e non incontrerai più quella persona.
Se qualcuno è sgradevole ma non viola le regole, premi invece «Blocca»: non incontrerai più quella persona. Le segnalazioni sullo stesso utente da parte di persone diverse si sommano e possono portare a una sospensione automatica.
Controlli automatici
Hoplo controlla le conversazioni automaticamente 24 ore su 24:
- video che potrebbero mostrare un minore;
- immagini vuote o bloccate;
- link, spam e parole vietate nei messaggi.
Moderatori
I casi gravi arrivano subito a un moderatore. In seguito i moderatori esaminano anche le segnalazioni e le decisioni dei controlli automatici, revocano le sospensioni applicate per errore e rispondono ai ricorsi.
Sospensioni e ricorsi
Una sospensione può durare da qualche minuto fino a essere definitiva, a seconda della violazione e di quelle precedenti. La schermata della sospensione mostra il motivo e quando la sospensione finisce.
Se pensi che la sospensione sia un errore, accedi con il tuo indirizzo e-mail da quella schermata e invia un ricorso. Un moderatore lo esamina e ricevi la risposta via e-mail.
La tua privacy in chat
L’altra persona vede il tuo video, sente la tua voce, legge i tuoi messaggi e vede la bandiera del tuo paese. Non vede il tuo genere né il tuo account.
Quando è possibile, video e audio passano direttamente da un browser all’altro. Come in qualsiasi chiamata peer-to-peer, l’altro browser può conoscere il tuo indirizzo IP mentre si stabilisce la connessione, a meno che tutto il video passi dal nostro server di inoltro (relay). Hoplo non registra né video né audio. Singoli fotogrammi del video vengono salvati solo nei casi indicati nell’informativa sulla privacy (per esempio quando qualcuno segnala una conversazione), e i messaggi vengono conservati per un periodo limitato.
Consigli per chattare con sconosciuti
- Non condividere nome e cognome, indirizzo, numero di telefono o password.
- Non inviare mai soldi o codici a persone conosciute in chat.
- Ricorda che l’altra persona può registrare lo schermo: pensaci prima di mostrare qualcosa.
- Se ti senti a disagio, premi «Avanti». Se qualcuno viola le regole, premi «Segnala».
Contenuti illegali
Per segnalare contenuti illegali al di fuori di una chat, o per le richieste delle autorità, scrivi all’indirizzo qui sotto. Descrivi cosa è successo, quando e perché ritieni che sia illegale.