Preguntas frecuentes
Todo lo que se suele preguntar sobre Hoplo. Si no encuentras tu respuesta, escríbenos: las direcciones están en la página de contacto.
- ¿Hoplo es gratis?
- Sí. El chat y los filtros son gratis. No tienes que pagar ni registrarte para usar Hoplo.
- ¿Tengo que registrarme?
- No. Pulsa «Empezar» y ya estás en el chat. Si quieres, puedes crear una cuenta solo con tu correo electrónico: guarda tu configuración en todos tus dispositivos.
- ¿Puedo elegir con quién hablo?
- No puedes elegir a una persona concreta, pero sí filtrar por país y género. Dentro de tus filtros la elección es aleatoria, y no volverás a coincidir enseguida con la misma persona.
- ¿Puedo chatear sin cámara?
- Sí. Si no tienes cámara o no quieres encenderla, usa el modo texto: Hoplo te conectará con personas que también chatean por escrito.
- ¿Qué ve de mí la otra persona?
- Tu video y tu voz, si no los desactivas, tus mensajes y la bandera de tu país. Tu género y los datos de tu cuenta nunca se muestran.
- ¿Hoplo funciona en el teléfono?
- Sí. Abre el sitio en Chrome, Safari u otro navegador moderno en Android o iPhone y permite el acceso a la cámara. No hay ninguna aplicación que instalar.
- ¿Qué hago si alguien incumple las normas?
- Pulsa «Denunciar» durante el chat y elige el motivo. También puedes bloquear a la persona para no volver a coincidir con ella. Las denuncias pasan un control automático y las revisan los moderadores.
- ¿Quién puede usar Hoplo?
- Solo personas mayores de 18 años. Al empezar un chat confirmas tu edad y aceptas las normas del servicio.
- ¿Cómo elige Hoplo con quién chateo?
- Al azar entre las personas que buscan chatear en ese mismo momento, encajan con tus filtros y con cuyos filtros encajas tú.
- ¿Por qué a veces la búsqueda tarda más?
- Con filtros estrechos hay menos personas entre las que elegir. Si durante un rato no aparece nadie que coincida, Hoplo te sugiere ampliar los filtros.
- ¿Puedo apagar la cámara o el micrófono durante un chat?
- Sí. Los botones de la cámara y del micrófono en el chat los apagan y los vuelven a encender.
- ¿Puedo cambiar entre la cámara delantera y la trasera?
- Sí. En un teléfono con dos cámaras, el botón «Cambiar de cámara» cambia de cámara sin terminar el chat.
- ¿Para qué sirve la cuenta gratuita?
- Guarda tu configuración, como tu género y tus filtros, en todos tus dispositivos y te permite apelar una suspensión. Solo necesitas un correo electrónico: te enviamos un enlace para iniciar sesión, sin contraseña.
- ¿Cómo elimino mi cuenta?
- Abre el menú de la cuenta, elige «Eliminar cuenta» y confírmalo con el enlace que te enviamos a tu correo electrónico.
- ¿Por qué me suspendieron?
- Por denuncias de otros usuarios o por los controles automáticos. La pantalla de suspensión muestra el motivo y cuánto dura la suspensión. Si crees que es un error, apélala desde esa pantalla.
- ¿Hoplo graba mis conversaciones?
- Hoplo no graba video ni sonido. Solo se guardan fotogramas sueltos del video en los casos que indica la política de privacidad: cuando alguien denuncia una conversación, cuando un control automático sospecha una infracción grave o cuando un moderador comprueba si la hay. Una denuncia también incluye los últimos mensajes del chat. Los mensajes se conservan durante un tiempo limitado; la política de privacidad explica qué se guarda y durante cuánto tiempo.
- ¿Qué navegadores admite Hoplo?
- Las versiones actuales de Chrome, Edge, Firefox, Safari y otros navegadores modernos en computadoras, teléfonos Android e iPhone. Para el videochat, el navegador necesita acceso a tu cámara y tu micrófono.
- ¿Hoplo está disponible en mi idioma?
- Hoplo está disponible en 18 idiomas. Hoplo detecta tu idioma a partir de la configuración del navegador, y puedes cambiarlo en el menú de idioma de la parte superior de la página.